Central de Libras do Governo de SP ajuda atendimento de bombeiros a vítima surda

A Central de Libras da Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência (SEDPcD) foi utilizada por socorristas para se comunicarem com uma vítima surda durante o atendimento de uma ocorrência de atropelamento ocorrido na noite desta quarta-feira (11) em São Paulo.

Por meio de videoconferência, a equipe acessou um intérprete de Libras (Língua Brasileira de Sinais) em tempo real, possibilitando não apenas a comunicação efetiva, mas também ajudando a acalmar as vítimas em um momento de extrema vulnerabilidade. A cena, registada em vídeo, demonstra, na prática, o impacto do programa São Paulo São Libras, lançado pelo Governo do Estado, que beneficia mais de 600 mil pessoas surdas em todo o território paulista.

“Este vídeo representa exatamente o que sonhamos quando criamos o São Paulo São Libras: garantir que nenhuma pessoa surda fique desamparada em momento de necessidade. Ver nossos socorristas utilizando a Central de Libras para prestar um atendimento humanizado e eficiente comprova que estamos no caminho certo. A comunicação é um direito fundamental, e programas como este asseguram que a comunidade surda tenha acesso pleno aos serviços públicos, com dignidade e respeito”, afirou Marcos da Costa, secretário de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência.

O que aconteceu

A vítima, com deficiência auditiva, foi atingida nos membros inferiores ao sair do trabalho. A condição de surdez foi identificada durante a abordagem, com o apoio de uma colega da vítima, que realizou leitura labial e auxiliou na triagem.

O atendimento foi marcado pelo esforço das equipes em assegurar comunicação efetiva com a vítima.

A acompanhante acessou a Central de Libras São Paulo (São Libras) por meio de seu próprio aparelho, possibilitando a mediação da comunicação.

A atuação integrada permitiu que a vítima fosse tranquilizada e devidamente informada sobre os procedimentos e o destino hospitalar, garantindo um atendimento humanizado e inclusivo.

Por meio de videoconferência, os socorristas acessaram um intérprete de Libras (Língua Brasileira de Sinais) em tempo real, possibilitando não apenas a comunicação efetiva, mas também ajudando a acalmar a vítima em um momento de extrema vulnerabilidade.

Como funciona

O Programa São Paulo São Libras é uma iniciativa inédita criada pelo Governo de São Paulo para oferecer atendimento em Língua Brasileira de Sinais (Libras) a pessoas surdas em órgãos estaduais que oferecem serviços presenciais ao público. O programa permite que servidores acionem intérpretes de Libras por meio de videochamada para facilitar a comunicação com pessoas com deficiência auditiva.

O programa oferece interpretação em Língua Brasileira de Sinais em tempo real para facilitar a comunicação entre pessoas surdas e servidores públicos. Por meio de tecnologia de videoconferência, a Central de Libras conecta intérpretes qualificados a diversos pontos de atendimento, promovendo inclusão, acessibilidade e cidadania plena para a comunidade surda em todo o Estado de São Paulo.

Desde seu lançamento, em 2023, até 2025, o programa São Paulo São Libras já realizou mais de 20,2 mil atendimentos da Central de Libras 24 horas por dia, sete dias por semana.

A Central funciona por meio de videochamada e está disponível para diversos serviços públicos estaduais, incluindo atendimentos de emergência, saúde, segurança pública e serviços administrativos. O objetivo é eliminar barreiras de comunicação e garantir que pessoas surdas tenham autonomia e segurança no acesso a seus direitos.

Histórico

Logo após o lançamento do programa, a Secretaria de Segurança Pública aderiu ao São Paulo São Libras para implementar acessibilidade às 1,3 mil delegacias de polícia que possuem atendimento ao público. Em seguida, o recurso também passou a estar presente nos Polos de Empregabilidade Inclusiva (PEIs) e nos Postos de Atendimento ao Trabalhador (PATs) em diferentes regiões, em parceria com a Secretaria de Desenvolvimento Social.

Outro destaque foi a implantação do atendimento em Libras diretamente no aplicativo Poupatempo , que oferece acesso a mais de mil serviços digitais – clique aqui para acessar .

Com apenas alguns cliques, os usuários podem contar com a presença virtual dos Libras para auxiliá-los em demandas como a renovação de CNH, licenciamento de veículos, consulta de IPVA, verificação de débitos de veículos, informações sobre pontos na CNH, Carteira de Trabalho Digital, seguro-desemprego, atestado de antecedentes criminais, serviços municipais, entre outros.

O SP São Libras ainda está disponível nos Centros de Integração e Cidadania (CICs), nas Defensorias Públicas do estado e em serviços de saúde, como no Instituto do Coração do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (InCor).
Em 2024, o Tribunal Regional Eleitoral de São Paulo (TRE-SP) utilizou os serviços no primeiro e no segundo turno das eleições municipais, antes, durante e depois do pleito para esclarecer as dúvidas dos eleitores. No total, foram mais de mil acessos durante as eleições.