Ao completar 29 anos, o Poupatempo ultrapassa a marca de 630 milhões de atendimentos desde 1997. Criado com uma unidade na Praça da Sé, na capital, o programa ampliou sua atuação e hoje chega aos 645 municípios paulistas, combinando atendimento presencial, soluções digitais e unidades móveis.
Vinculado à Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD) e operacionalizado pela Prodesp, o Poupatempo conta com 244 postos fixos, 900 totens de autoatendimento e mais de 4 mil serviços, dos quais aproximadamente 3,5 mil estão disponíveis digitalmente. A unidade da Sé, a primeira do programa, acumula 62,8 milhões de atendimentos, sendo cerca de 350 mil entre janeiro e setembro deste ano.
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Nos serviços presenciais que exigem agendamento, a marcação é gratuita e pode ser feita pelos canais oficiais. Ao chegar ao posto, o cidadão confirma sua presença pelo CPF ou QR Code do agendamento nos totens de autoatendimento, com apoio dos orientadores quando necessário.
Desde que voltou a percorrer o estado, há um ano, o Poupatempo Móvel realizou quase 64 mil atendimentos e registrou mais de 57 mil solicitações da Carteira de Identidade Nacional (CIN), em 141 localidades. Nesse período, as duas carretas percorreram mais de 12 mil quilômetros, levando serviços a municípios menores e distantes dos grandes centros.
As unidades também são mobilizadas em situações emergenciais, como no apoio a famílias afetadas pelas chuvas no Vale do Ribeira e por incêndios na capital e no litoral paulista. Nessas ocasiões, os moradores podem solicitar documentos e acessar serviços sem precisar se deslocar para outras cidades.
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O programa ainda participa de mutirões em comunidades indígenas e quilombolas, como na Aldeia Tabaçu Rekoypy, em Peruíbe, e no Quilombo Ivaporunduva, em Eldorado. Nessas ações, equipes e equipamentos são deslocados para atender a população fora dos postos convencionais.
Pelo portal, aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR e WhatsApp, no número (11) 95220-2974, a população pode consultar informações, solicitar serviços e acompanhar pedidos, conforme as funcionalidades de cada canal. As opções digitais permitem resolver diferentes demandas sem sair de casa.
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